気になるお部屋を、自分で予約、内見へ。見たいお部屋、自分で予約。LINEで内見予約！

ヘヤナウは、希望条件の入力、候補の比較、募集状況の確認、内見予約をLINEで進められるお部屋探しサービスです。現地・オンライン（Zoom）・動画内見を選べ、内見の状況や動画、入居申し込みの進捗はマイページで確認できます。

集客だけを目的に、募集終了と分かっている物件を掲載・提案しない運用です。候補を送る前と内見操作時に募集状況を確認し、最新状況を確認できない場合は古い情報のまま案内せず、担当者確認へ切り替えます。募集状況は随時変動するため、表示後の空室を保証するものではありません。

はい。現在の居住地に関係なく、東京23区でお部屋を探している方が対象です。

現在のお部屋探し対応地域は東京23区です。 現在お住まいの地域に関係なく、対応地域への転居を予定している場合は利用できます。

ヘヤナウの公式LINEを友だち追加し、メニューの「お部屋探し」から希望条件と入居希望時期を登録してください。専用アプリを新たにインストールする必要はありません。

エリア、駅、家賃、間取り、広さ、駅徒歩、築年数、ペット、設備などを指定できます。

はい。LINEメニューの「お部屋探し」、またはマイページの「希望条件」からフォームを開いて更新できます。前回の条件を使う場合は「前回の情報を反映」を選んでから変更してください。

気になる物件がある場合は、LINEリッチメニューの「物件名検索」または「問い合わせ」からご相談ください。募集状況を確認しますが、物件によっては取り扱いや内見予約ができない場合があります。

ヘヤナウでは、募集状況をリアルタイムで確認し、その時点で入居申し込みまたは内見の受け付けが可能な物件のみをご提案します。そのため、他の賃貸サイトに掲載されている物件や、他の不動産会社から紹介された物件でも、検索しても表示されない場合があります。他の媒体の掲載情報と、現在の受付状況が異なる場合があるためです。

LINEメニューは「お部屋探し」「物件名検索」「マイページ」「通知設定」「問い合わせ」の5項目です。マイページでは希望条件、いいね・比較、内見の状況、内見動画、申込の進捗を確認できます。

希望条件の入力、候補選び、内見方法・日時の選択を自分で操作できる仕組みです。現地内見はスタッフがご案内します。オンライン内見ではZoomで現地のスタッフとつながります。動画内見ではスタッフが代わりに撮影し、あとから動画をお届けします。

はい。希望条件の入力、候補比較、募集状況の確認、現地・オンライン（Zoom）・動画内見と日時の選択までLINEから進められます。予約受付と管理会社等の内見許可は別のため、予約後に届く結果をご確認ください。

予約画面に表示された受付可能な日時から選択できます。原則として現在から5時間以上先が対象ですが、受付条件や物件・管理会社の状況により、当日や翌日などの枠が表示されない場合があります。表示された日時でも、確認結果によって変更・キャンセルとなることがあります。

マイページの「内見の状況」で確認できます。日時変更・キャンセルは、LINEの予約完了メッセージ、またはトークに「内見予約状況」と送って表示される操作ボタンから行ってください。変更・取消の完了結果もLINEでご確認ください。

基本の物件探しと内見予約はLINE上で自分から進められます。個別確認が必要な場合を除き、電話や来店を前提にしていません。

いいえ。集客だけを目的に、募集終了と分かっている物件を掲載・提案することはありません。提案前と内見操作時に募集状況を確認し、最新状況を確認できない場合は担当者確認へ切り替えます。なお、募集状況は随時変動するため、表示後に募集終了となる場合があります。

現地内見は、予約後にLINEへ届く集合方法・持ち物などの案内をご確認ください。オンライン内見は、予約日時にLINEでお送りするZoom参加URLからご参加ください。動画内見はスタッフが撮影するため、ご来場や撮影中の通話は不要です。不明点は「問い合わせ」から確認できます。

はい、可能です。ご家族やご友人と一緒に、予約した日時に内見していただけます。

はい。内見後、気に入った部屋はLINEから自分で入居申し込みへ進めます。入居審査と契約手続きは、物件や管理会社からの案内に沿って進めます。

最初に、受付状況を確認できた候補を最大3件ご案内します。候補が少ない場合は確認できた件数をお届けします。「別の3件」から追加候補を探せますが、条件に合う物件がない場合や確認に時間がかかる場合もあります。

毎朝10時を目安に検索・確認を始め、条件に合う未提案の新着物件をご案内します。10時ちょうどの到着や毎日の配信を保証するものではありません。新着がない場合は、受付状況を確認した「代替候補」としてご案内することがあります。LINEから配信を停止・再開でき、内見予約中は自動で一時停止します。

LINEの予約結果と、マイページの予約・内見許可の状況をご確認ください。現地内見で自動案内を選んだ場合とオンライン内見では、当日3時間前の参加確認に回答が必要です。未回答の場合は最終確認を経て予約が取り消されることがあります。動画内見は参加確認の対象外です。いずれも管理会社等の許可・受付状況により変更や取消となる場合があります。

マイページの「申込の進捗」には、ご本人のお申し込みとして受付を確認できた物件の審査・手続きの状況や、次に必要な対応を表示します。SMSで申込URLが届いただけの段階や入力途中では表示されず、反映に時間がかかる場合があります。

はい。予約日時にスタッフとZoomでつながる「オンライン内見」と、録画をあとから見られる「動画内見」を選べます。「動画内見を依頼する」を選ぶと、スタッフがお客様に代わって現地で撮影し、準備ができたらLINEでお知らせします。ご来場や撮影中の通話は不要です。動画内見は、録画した動画をあとから確認する方式です。選択する日時は撮影予定で、動画のお届け時刻ではありません。

LINEの通知から、ご本人のマイページを開き、「内見の状況」で視聴できます。LINEの本人確認が必要です。視聴期限はマイページに表示され、期限終了後や予約取消・動画削除後は再生できません。

ご本人のマイページから、公開中で視聴期限内の動画をダウンロード・削除できます。削除すると再生・ダウンロードはできず、元に戻せません。内見や申し込みの記録、端末に保存済みの動画は変わりません。iPhoneのLINE内で保存画面が開かない場合は、外部ブラウザや共有メニューをお試しください。

LINEメニューの「マイページ」から、希望条件の入力・変更、いいね・比較、内見の状況、内見動画、申込の進捗を確認できます。ご本人専用の画面です。予約の日時変更・取消はLINEの予約案内から行ってください。

はい。希望条件フォームで入居希望時期を選び、1か月より先の場合は「今から探したい」「時期が近づいたら連絡してほしい」「担当者に相談したい」から進め方を選べます。希望の入居日より前に契約や家賃の支払い開始が必要な物件もあるため、フォームの案内をご確認ください。

「時期が近づいたら連絡してほしい」を選ぶと、今すぐの自動物件提案は停止し、お部屋探しに役立つ漫画情報を返信不要で定期的にお届けします。自動提案を再開したいときは、希望条件フォームで「今から探したい」または「1か月以内」を選んで再送信してください。

はい。希望条件フォームで該当する職業・審査への不安の項目を選ぶと、担当者がお部屋を探すための追加確認が表示されます。任意項目はわかる範囲で回答でき、ここで証明書を提出する必要はありません。担当者確認を経てご案内するため、自動提案をすぐに行わない場合があります。審査通過を保証するものではありません。

対象物件は、家賃1か月分の仲介手数料を0.5か月分（別途消費税）でご案内します。※一部物件は対象外です。適用料金は物件ごとに異なり、家賃の0.5〜1か月分（別途消費税）となります。管理費・共益費は計算に含みません。物件ごとの税込金額は提案カード・物件詳細で確認でき、未確認の場合は「要確認」と表示します。希望条件フォームでも料金条件をご案内します。最終的な適用料金をご確認のうえ、お手続きください。

オンライン内見は、予約日時にスタッフが現地からZoomでリアルタイムにご案内します。その場で質問でき、ご自宅などから参加できます。参加URLは準備ができ次第LINEに届き、マイページでも確認できます。インターネット接続とZoomをご用意ください。動画内見はスタッフが撮影した録画をあとから見る方法で、撮影中の通話や来場は不要です。選択する日時は撮影予定で、お届け時刻ではありません。